Reklamácie

Reklamačný poriadok

Zodpovednosť dodávateľa

1. Dodávateľ zodpovedá za to, že tovar musí mať požadovanú kvalitu, mieru alebo hmotnosť musí byť bez závad najmä musí zodpovedať záväzným technickým normám.
2. Dodávateľ zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri predaji – prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa vyskytnú v záručnej lehote. Nezodpovedá za vady, ktoré boli spôsobené neodbornou manipuláciou kupujúcim.
3. Pri tovare je dodávateľ povinný vydať kupujúcemu vyplnený záručný list.

Miesto uplatnenia reklamácie

1. Kupujúci uplatňuje reklamáciu osobne v mieste, kde bol tovar kúpený alebo písomne s podrobným popisom závady. Nákup preukáže dokladom o zaplatení tovaru. Tovar, ktorý je dodaný na faktúru a je nezaplatený, nie je možné reklamovať. Záručný list je potrebné priložiť k reklamácii.

Právo kupujúceho na reklamáciu tovaru

1. Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne vada, má kupujúci právo reklamovať chybný tovar u dodávateľa. Doba na vybavenie reklamácie je 30-dní od prevzatia reklamácie.
2. Na mechanické poškodenie alebo poškodenie vzniknuté neodbornou manipuláciou kupujúceho sa záruka nevzťahuje.

Lehota na uplatnenie reklamácie

1. Záručná doba je 24-mesiacov od dátumu predaja výrobku, ak nie je dodacích podmienkach výrobku uvedená dlhšia doba poskytnutej záruky.
2. Ak je reklamácia tovaru vybavená výmenou tovaru za nový výrobok, platí na nový výrobok záručná lehote od prevzatia nového výrobku. Opravený tovar je kupujúci povinný prevziať.